除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買(mǎi)用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動(dòng)，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求，更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

憑借多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，攀奇重工擅長(zhǎng)特殊使用的定制化設(shè)備，同時(shí)也為客戶提供全系列產(chǎn)品的異型化定制。在異型設(shè)備定制中，只要客戶說(shuō)明具體的使用場(chǎng)所，針對(duì)的產(chǎn)品材質(zhì)等即可，攀奇會(huì)通過(guò)客戶需求與實(shí)地上門(mén)查看的結(jié)果作為依據(jù)，為客戶定制異性設(shè)備。

廣東城市垃圾處理廠的陳先生在2017年4月到攀奇進(jìn)行實(shí)地考察，在陳先生看了不同產(chǎn)品的生產(chǎn)線，以及打包機(jī)的打包效果后，情不自禁的豎起大拇指，對(duì)攀奇打包機(jī)的效果進(jìn)行了表?yè)P(yáng)攀奇全自動(dòng)打包機(jī)可以依據(jù)客戶的打包需求，將不同程度的零散物料按照固定尺寸進(jìn)行打包，9成新液壓剪角機(jī)1臺(tái)。

購(gòu)買(mǎi)了攀奇的產(chǎn)品，是否提供配件與售后服務(wù)類服務(wù)？攀奇從建廠之初就開(kāi)始為客戶提供售后服務(wù)了，從一開(kāi)始的培訓(xùn)，到后來(lái)的主動(dòng)提醒、主動(dòng)上門(mén)，目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后的配件、耗材問(wèn)題，如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的，會(huì)由上門(mén)維修的師傅處理，客戶只需支付更換配件的費(fèi)用即可。

無(wú)論是哪種類型的剪切機(jī)，產(chǎn)品必備的就是刀片，由于刀片長(zhǎng)，又十分鋒利，就對(duì)生產(chǎn)中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅。因此攀奇售后工程師在安裝調(diào)試產(chǎn)品后，會(huì)對(duì)客戶工作人員進(jìn)行安全操作上的培訓(xùn)，以保證后續(xù)的使用安全。這也就要求，客戶應(yīng)固定某個(gè)或某幾個(gè)員工對(duì)剪切機(jī)進(jìn)行操作，其他沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工不能隨意使用該設(shè)備。

在2019年年會(huì)上，攀奇科技劉總明確要求，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)必以把控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定增長(zhǎng)、提升效益為主要的目標(biāo)，積極推進(jìn)企業(yè)自身的資金鏈建設(shè)，始終關(guān)注資金風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)控資金流向。在運(yùn)營(yíng)方面，推進(jìn)企業(yè)的精細(xì)化管理，在ERP的協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的透明化，責(zé)任到人。同時(shí)要要著力推進(jìn)線上業(yè)務(wù)，并探索將線上線下結(jié)合，將線上作為業(yè)務(wù)突破口，全面推進(jìn)線上業(yè)務(wù)，也應(yīng)制定相關(guān)的線上信息披露機(jī)制。

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，攀奇已擁有近200名研發(fā)技術(shù)人員，這其中包括專家級(jí)工程師3人，**工程師23人，**技師70多人專家團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)品類的工程師進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與新產(chǎn)品研發(fā)工作攀奇歷來(lái)重視產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，緊跟市場(chǎng)步伐也是攀奇保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)舉措，“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，是攀奇研發(fā)團(tuán)隊(duì)的首要目標(biāo)，9成新液壓剪角機(jī)1臺(tái)。